TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT

AKT Moda üzerinden verilen siparişler, siparişin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak [1-5 iş günü] içerisinde alıcıya ulaştırılır.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo bilgileri tarafınıza iletilebilir.

2. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından AKT Moda sorumlu değildir.

Siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından uygulanan prosedürler geçerli olacaktır.

3. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş aşamasında müşteriye gösterilir.

[3500₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.]

Kampanya dönemlerinde farklı kargo koşulları uygulanabilir.

4. İADE HAKKI

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

5. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Varsa ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Ürün üzerinde kullanım, yıkama veya hasar bulunmaması

gerekmektedir.

Ürünün kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

İade gönderimlerinde uygulanacak kargo koşulları, sipariş ve iade sürecinde müşteriye bildirilir.

[İade kargo ücretini alıcı karşılar.]

Mevzuat kapsamında satıcı tarafından karşılanması gereken durumlarda ilgili kargo bedeli müşteriye yansıtılmaz.

7. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilir.

Onaylanan iade bedeli, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak müşteriye geri ödenir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı olması halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede AKT Moda ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Bu durumda ürünün durumu incelenerek gerekli işlem gerçekleştirilir.

9. DEĞİŞİM

Ürün değişimi yapılması halinde uygulanacak değişim koşulları ve süreçleri, ürünün stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

10. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı ürünler bakımından ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

Özellikle müşterinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar geçerli olabilir.

11. İLETİŞİM

Teslimat, iade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için:

AKT Moda
Adres: Kızılpınar Atatürk Mahallesi Çeşme Sokak A Blok No : 4 A ÇERKEZKÖY TEKİRDAĞ
E-posta: [email protected]
Telefon: 0551  515 31 59